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ANA Sales Americas - Los Angeles
- 21250 Hawthorne Boulevard #210, Torrance, California, 90503 アメリカ合衆国
- TEL : +1 (800) 826-0995
- http://www.anasalesa.com/
항공권 예약은 ANA Sales Americas에 맡겨 주십시오. 옵션 투어와 재팬 레일 패스도.
자주 묻는 질문
Q1. 유아 ・ 어린이 운임은 몇 살부터 적용되나요 ？ 그리고 요금은 성인에 비해 얼마나 저렴하나요 ？
A. 어린이 운임 는 만 2세 ～ 11세 어린이에게 적용되며, 유아 운임은 만 2세 미만의 좌석을 이용하지 않는 어린이에게 적용되며, 성인 운임의 10%를 적용합니다. 단, 좌석을 이용하는 경우 소아 운임이 적용됩니다.
Q2. ANA 웹사이트에서 항공권을 예약했는데, ANA Sales Americas에서 변경이 가능한가요 ？
A. ANA Sales Americas에서 변경 및 환불이 가능합니다. ANA 웹사이트를 통해 구매하신 고객님들은 ANA 예약센터로 문의해 주시기 바랍니다.
Q3. 항공권을 구매했는데 사정상 예정된 날짜에 탑승할 수 없게 되었습니다. 다른 사람에게 양도할 수 있나요? ？
A. 아니요, 안타깝게도 항공권에 기재된 고객님에게만 유효하므로 양도는 불가능합니다.
Q4. 귀사에서 항공권을 구매했는데, 출발 예정일을 변경하고 싶습니다. ？
A. 구매하신 항공권의 운임 및 클래스에 따라 변경 가능 여부가 달라집니다. 문의사항이 있으시면 문의해 주시기 바랍니다.
Q5. 귀사에서 항공권을 구매했는데 취소해야 할 상황이 생겼습니다. 환불이 가능한가요 ？
A. 구매하신 항공권의 운임과 클래스에 따라 환불 가능 여부가 달라집니다. 문의사항이 있으시면 연락 주시기 바랍니다. 또한, 일반적으로 발권 후 24시간 이내에는 취소 수수료가 부과되지 않습니다.
Q6. 취소 수수료는 언제부터 발생하나요 ？
A. 일반적으로 미국에서 구입한 항공권은 항공권 대금을 지불하고 발권한 시점부터 발생하지만, ANA 항공권은 24시간 이내에는 취소 수수료가 발생하지 않습니다. 이내에 취소 수수료가 발생하지 않을 수도 있습니다. （ 출발일로부터 1주일 이내에 구매한 항공권은 불가 ）
Q7. 채식주의자인데, 기내식을 먹을 수 있나요 ？
A. 네, 가능합니다. ANA는 다양한 종류의 특별 기내식을 제공하고 있으며, 사전에 요청하셔야 합니다. 자세한 내용은 여기에서 확인하시기 바랍니다.
Q8. 친구 또는 가족과 함께 여행합니다. 옆자리, 가족끼리 모여 앉을 수 있나요 ？
A. 대부분의 항공사는 사전 좌석 지정이 가능합니다. 자리가 비어 있다면 물론 옆자리에 앉을 수 있지만, 성수기나 혼잡한 항공편 등 원하는 대로 되지 않을 수 있다는 점을 미리 양해해 주시기 바랍니다.
Q9. 기내에서 술을 무료로 마실 수 있나요 ？
A. 항공사에 따라 요금이 부과되는 경우가 있지만, ANA 항공편에서는 무료로 제공하고 있습니다.
Q10. 미국 공항에서 ANA 카운터에 가면 일본어를 할 수 있는 직원이 있나요 ？
A. 네, 반드시 일본어를 할 수 있는 직원이 있습니다.
Q11. 악천후나 재해 등으로 당일 항공편이 취소된 경우 어떻게 대응해야 하나요 ？
A. 항공사의 판단에 맡기게 되므로 당일 공항 카운터나 탑승구에 있는 항공사 직원의 안내를 기다리시기 바랍니다.
ANA Sales Americas - Los Angeles - FAQ 자주 묻는 질문
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