冷蔵庫のリターンができないのでしょうか / びびなびオレンジカウンティー (アメリカ合衆国) あなたの街のオンライン交流広場 / 交流広場

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#1

冷蔵怒
2018/11/13 23:49

コンドミニアム用に冷蔵庫を買いました。

コンドーの元の持ち主が置いていた冷蔵庫のサイズを測って、そのサイズのものを注文したのですが、運んできた人が「階段が狭過ぎて２階に持ち上げられない」と言ってガレージに置いて帰りました。
もう一度来週試す、と言うので来てもらったけど、またダメでした。
そこで、購入した店（某大店舗のところです）にリターンのお願いの電話をしたら、引き取りに来ると言っても来なくて文句を言っているところです。

ところが調べたら、CAではクーリングオフは７日間なのですか。
そのせいで購入した店が引き取らないのでしょうか。
運ぶのに手間取っていた期間は考慮してもらえないのでしょうか。

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#2

冷蔵熱怒
2018/11/14 (Wed) 06:52
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#CAではクーリングオフは７日間なのですか。
そんなことはないと思いますよ。

携帯で写真を撮り購入した某大店舗のカスタマーサービスに行って
レシートなどを持って返品を訴えてください。

#3

無知
2018/11/14 (Wed) 08:21
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冷蔵庫、エアコン系は返品でも2～3割の費用がかかるぞ

#4

倍金萬
2018/11/14 (Wed) 09:34
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CA州の法律では Cooling-Off とは車購入に限られたものだと思いますよ。

http://www.californiaconsumerattorneys.com/cooling-off-periods-and-the-10-day-rule/?gclid=CjwKCAiArK_fBRABEiwA0gOOcwr3BngaHefwXuu6S3mxGyO2McOXzCmoIxWLXcdOEaGNv4QoadT1phoCKV0QAvD_BwE

トピ主さんの白物家電品のケースは全て購入した店舗の販売ポリシーに従います。よって商品が配達される場合は配送とインストレーションがどこまでなのかがポリシーに書かれています。普通、冷蔵庫、洗濯機/乾燥機、クッキングレンジ、ディッシュウォッシャーなどは自分では運べないし、取り付けもガス電気水道が関与するので、通常どこまでが店側か消費者側なのかのラインかがはっきりしています。

トピ主さんはその辺を確認してから購入されたのでしょうか。今からでも遅くないので購入したお店に行きその部署の人間に会い相談されてはいかがでしょう。私も今年前半洗濯機/乾燥機を Costco のオンラインで買いましたが、配送・設置、ガス電気の接続を Costco 側の費用でやってくれるか確認してから「購入」のボタンを押しました。

#5

倍金萬
2018/11/14 (Wed) 10:15
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すいません、トピ主さんはその冷蔵庫を完全に返品したいのですね、2階のキッチンまで何らかの方法で移動できてもその冷蔵庫は欲しくないのですね。完全なる返品・返金は非常に難しいのではないでしょうか。店側の目的は商品を売り切ることなので、ありとあらゆる手段で返品の阻止をしてきます。その時に基準・参照となるのはその店のポリシーでそこにどう書かれているかですね。

それもあり、冷静になってそのお店の担当部門に相談に行くことをお勧めします。もし拗れれば裁判沙汰になりますが、そうなるとトピ主さんにも法律の知識が必要になるので、その前にお店との交渉をしっかりやるべきです。

ただ普通、どんなコンドでもアパートでも2階に上がる階段ではキッチンで使う冷蔵庫の大きさなら上げられるはずです。私はその輸送業者の怠慢ではないかと思います。その点も含めしっかりと販売店と相談するべきです。ピアノとなると難しいですが。

#6

UZA
2018/11/14 (Wed) 12:33
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fishing games, good luck

#7

ZZZZZ
2018/11/14 (Wed) 12:55
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冷蔵庫は全部取りはずしが出来るのでありえないね、ここもコンドだけど
部屋のなかでせますぎてどうするか見てたらドア全部はずして見事に
入れました。
ガレージに置いて帰りましたなぜお断りしないの、私なら持ち帰れというけどね
ガレージに置いている家庭も沢山いますよ、お隣さんも2台あるし
問題ないじゃん。。。

#8

冷蔵怒
2018/11/14 (Wed) 21:12
報告
消去

皆様、ありがとうございます。
冷蔵庫が入ってから引越しを完了させようとしましたが、急いで引越しし、当該の店に行ってリターンの話をしました。結局、電話ではらちがあかないものですね。

冷蔵庫を持ち上げてもらう時、確かに全部取り外していましたが、それでも踊り場で回ることができないくらい大きかったんです…。あるいは階段が狭過ぎたと言いましょうか。
前に住んでいた人のは幅３５、奥行き３０インチだったので、同じ幅のものを買いました。
でも、実際に買ったのは幅３５、奥行きも３５だったんです！　あとで気がつきました。この奥行きも考えなければいけなかったんです。

1回目にトライしたすぐ後でリターンをしてくれと言えばそのまま全額リファンドされたのですが、2回目のトライを待っていて一週間以上たったため、２５％取られることになりました。
もうリターンしたら別の店で新たなのを買おうかと思いましたが、面倒臭い（！）し、時間ばかり無駄にするのでやめました。

結局、もっと小さいのを購入、それを運んで来てもらい、同じトラックでガレージに置いてあるのを引き上げてもらうことにしました。
これが最もマシな選択かと思いました。

次は気をつけます…
でも、そんなに何度も買うことはないですね！

冷蔵トホホ

#9